Управління сервісом для орендарів в бізнес-центрах
Хмарне рішення контролю за клієнтським сервісом та ефективністю персоналу в бізнес-центрах
- Пропуск машин, гостей і доставки
- Обслуговування орендарів
- Фідбек від орендарів
- Управління співробітниками
- Розподіл ролей і доступів
- Постановка завдань співробітникам
- Звіти за завданнями
- Оцінка роботи співробітників
- Інтеграція з ERP
- Бездротові сенсори
- Контроль споживання ресурсів
- Захист від інцидентів
- Продаж товарів орендарям
- Надання платних послуг
- Взаєморозрахунки
Нам довіряють
Це вигідно
Скорочуйте витрати та збільшуйте прибуток
Економте ресурси
Alloca дозволяє економити на операційній діяльності, роблячи процеси прозорими і вимірними
Контролюйте процеси
Вам доступна повна статистика про завдання на підприємстві, час співробітників та якість роботи.
Підвищіть організованість
Ваші співробітники стають більш організованими, не втрачають і не забувають запити. Всі комунікації, запити та завдання фіксуються в системі.
Керуйте ролями
Alloca дозволяє закріпити різні ролі для співробітників, надавши їм доступ тільки до тієї інформації, яка їм необхідна.
Автоматизуйте
Автоматизуйте базові процеси в компанії завдяки Alloca: взаєморозрахунки з орендарями, пропускні, охоронні системи та багато іншого.
Аналізуйте
Отримуйте фідбек від клієнтів за допомогою системи оцінки послуг. Аналізуйте завантаженість своїх співробітників і приймайте рішення на основі реальних цифр.
All-in-one рішення для бізнес-центру
Екосистема програмного забезпечення Alloca дозволяє вам гнучко налаштувати систему саме під ваш бізнес-центр. Оптимізуйте рутинні заявки за допомогою Alloca Service Desk, керуйте адміністрацією і співробітниками за допомогою Alloca Administration, стежте за витратами ресурсів і безпекою за допомогою Alloca Sensors, продавайте додаткові послуги за допомогою Alloca Marketplace та аналізуйте всі показники за допомогою Alloca Analytics.
Економія людських і комунальних ресурсів
Система розподілу та контролю за сервісними заявками в бізнес-центрі дозволить вам не тільки бачити реальну завантаженість співробітників, але і планувати оптимізацію на підприємстві. Підключивши систему бездротових датчиків в приміщеннях, ви також зможете стежити за витратами на електроенергію, воду, опалення, і отримувати своєчасні сигнали в разі поломки обладнання або затоплення.
Збільшення прибутку та полегшення взаєморозрахунків
Спростіть взаєморозрахунки з орендарями за платні послуги та автоматизуйте виставлення рахунків за допомогою інтеграції Alloca з вашим ERP. Завантаживши свій прайс платного сервісу, фіксуйте реальні трудовитрати на їх надання. Підвищіть прибуток бізнес-центру, надаючи додаткові послуги від субпідрядників: доставку води, кур’єрські послуги, обслуговування офісної техніки, постачання канцелярії, ремонт техніки і т. д.
Як це працює
Ось декілька прикладів використання Alloca в БЦ:
- Менеджер однієї з компаній орендарів на території вашого БЦ призначив співбесіду з новим потенційним співробітником. Гість приїде на особистому автомобілі, тому просить місце на парковці.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені та номера машини гостя.
- Адміністратор ресепшн фіксує дані і призначає заявку охороні на в’їзді в БЦ.
- У призначений час охорона пропускає гостя на машині та інформує про вільне місце на гостьовий парковці.
- Менеджер закриває заявку і ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Співробітник орендаря на території вашого БЦ замовив доставку піци в офіс.
- Співробітник створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу доставки і назвою кур’єрської служби.
- Адміністратор ресепшн отримує заявку.
- У призначений час адміністратор пропускає кур’єра з піцою.
- Співробітник компанії-орендаря БЦ закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Менеджер однієї з компаній на території вашого БЦ запросив гостя для проведення ділової зустрічі.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу візиту та ім’ям гостя.
- Адміністратор ресепшн отримує заявку.
- У призначений час адміністратор пропускає гостя.
- Менеджер закриває заявку і ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Менеджер однієї з компаній на території вашого БЦ хоче створити пропуск для нового співробітника компанії.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені співробітника, до заявки він прикріплює фото співробітника та підтверджуючі документи.
- Адміністратор ресепшн отримує заявку, і призначає завдання на виготовлення пропуску відділу безпеки БЦ.
- Після виготовлення пропуску адміністратор доставляє пропуск менеджеру компанії-орендаря та змінює статус заявки на “Виконано”.
- Менеджер закриває заявку і ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Офіс-менеджер компанії-орендаря БЦ виявила, що в одному з кабінетів перегоріла лампочка.
- Офіс-менеджер створює заявку в Аллока про необхідність заміни лампочки.
- Адміністратор ресепшн отримує заявку, уточнює вид лампочки в коментарях до заявки та перерозподіляє її на чергового електрика.
- Електрик приймає заявку, відправляється в офіс компанії-орендаря та змінює лампочку.
- Офіс-менеджер закриває заявку і ставить оцінку роботі електрика.
- Офіс-менеджер компанії-орендаря БЦ хоче вирішити проблему з несправним кондиціонером на кухні.
- Офіс-менеджер створює заявку в Аллока про необхідність ремонту.
- Адміністратор ресепшн отримує заявку та перерозподіляє її на чергового технічного фахівця.
- Спеціаліст приймає заявку, відправляється в офіс компанії-орендаря, проводить діагностику та ремонт кондиціонера.
- Офіс-менеджер закриває заявку і ставить оцінку роботі технічного фахівця.
- Керівник технічного відділу повинен встановити ліхтар біля нового корпусу БЦ.
- Він створює заявку в Alloca на протяжку кабелю та призначає її на своїх підлеглих.
- Фахівці технічного відділу отримують завдання, обговорюють нюанси в коментарях до заявки.
- Фахівці отримують необхідне обладнання та приступають до реалізації. Після завершення робіт вони фіксують час на виконання заявки, обсяг витрачених матеріалів та інші важливі деталі.
- Керівник технічного відділу закриває заявку після її виконання та ставить оцінку роботі співробітників.
Відчутний ефект від впровадження системи
Що кажуть наші клієнти
Поширені запитання
Налаштування програмного забезпечення може зайняти 1 день. Іноді в залежності від завдань вашої компанії процес запуску може бути довше. Наприклад, якщо необхідна установка датчиків для Alloca Sensors в приміщенні підприємства.
Ми почнемо з короткого телефонного дзвінка або листування – в залежності від обраного вами способу комунікації. Будь ласка, залиште ваші контакти в формі на сайті. Після першого обговорення ми запропонуємо план запуску системи для вашого підприємства. У 95% випадків доведеться тільки заповнити опитувальний лист і надати список співробітників вашого підприємства для створення облікових записів в системі.
Так, ми надаємо можливість використання всіх продуктів Alloca по API.
Продукти екосистеми Alloca інтуїтивні та прості. Користувачі починають використовувати програмне забезпечення з першого дня. Якщо вам знадобиться навчання, тренінги або вебінари – ми безкоштовно навчимо ваших співробітників і допоможемо з будь-якими питаннями в процесі використання.
Для початку роботи з продуктами Alloca будуть потрібні тільки ПІБ, email та телефони співробітників. Ці дані потрібні для створення облікових записів.
Дані власників облікових записів Alloca зберігаються на серверах в ЄС. Діючі в ЄС міжнародні стандарти забезпечують безпеку баз даних і безперешкодну роботу з ними з території інших регіонів. Перед стартом робіт ми укладаємо з вами договір про конфіденційність, що захищає дані ваших клієнтів і вендорів від їх передачі третім сторонам з метою їх використання в комерційних та інших особистих цілях.
Так, ви можете використовувати логотип вашої компанії.
Вартість використання залежить від розміру вашого підприємства і від специфіки функціоналу екосистеми програмного забезпечення Alloca, який вам необхідний. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму на сайті, щоб дізнатися детальніше.
Так, ви можете використовувати програмне забезпечення Alloca безкоштовно протягом першого місяця. Цього часу достатньо для навчання й оцінки ефективності системи для вашої компанії.
Програмне забезпечення Alloca працює з будь-якими пристроями: ПК, планшетами та телефонами. Ви і ваші колеги можете так само використовувати Telegram і Viber боти Alloca. Боти синхронізовані з хмарними сервісами Alloca та надають широкий функціонал.
Є детальна звітність за заявками і задачами. Ви можете переглядати аналітику в розрізі типу заявок, типу завдань, замовника, виконавця і т.д. Звіти генеруються в режимі real-time. Також ви можете переглядати історичні дані по процесам на підприємстві. Кількість заявок, які ви будете створювати в процесі роботи, не обмежена і вам не потрібно доплачувати за перевищення лімітів.
Так, у разі, якщо заявка не закрита, виконавцю і замовнику будуть приходити нагадування.
4 години 30 хвилин
Стільки часу потрібно, щоб запустити Alloca у вашій компанії
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися чим Alloca буде корисна саме для вас
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
