Управління сервісом для орендарів в торгово-розважальних центрах
Хмарне рішення для контролю за клієнтським сервісом і ефективністю персоналу в торгово-розважальних центрах
- Організація маркетингових процесів
- Ввезення і вивезення товарів
- Доступ в неробочий час
- Управління співробітниками
- Розподіл ролей і доступів
- Постановка завдань співробітникам
- Звіти за завданнями
- Оцінка роботи співробітників
- Інтеграція з ERP
- Бездротові сенсори
- Контроль споживання ресурсів
- Захист від потопу і пожежі
- Продаж товарів орендарям
- Надання платних послуг
- Взаєморозрахунки
Нам довіряють
Це вигідно
Скорочуйте витрати та збільшуйте прибуток
Економте ресурси
Alloca дозволяє економити на операційній діяльності, роблячи процеси прозорими і вимірними.
Контролюйте процеси
Вам доступна повна статистика про завдання на підприємстві, час співробітників та якість роботи.
Підвищіть організованість
Ваші співробітники стають більш організованими, не втрачають і не забувають запити. Всі комунікації, запити та завдання фіксуються в системі.
Керуйте ролями
Alloca дозволяє закріпити різні ролі для співробітників, надавши їм доступ тільки до тієї інформації, яка їм необхідна.
Автоматизуйте
Автоматизуйте базові процеси в компанії завдяки Alloca: тайм менеджмент, пропускну, охоронну системи та багато іншого.
Аналізуйте
Отримуйте фідбек від співробітників за допомогою системи оцінки завдань. Аналізуйте завантаженість своїх співробітників і приймайте рішення на основі реальних цифр.
All-in-one рішення для торгово-розважального центру
Екосистема програмного забезпечення Alloca дозволяє вам гнучко налаштувати систему саме під ваш ТРЦ. Оптимізуйте рутинні заявки за допомогою Alloca Service Desk, керуйте адміністрацією і співробітниками за допомогою Alloca Administration, стежте за витратами ресурсів і безпекою за допомогою Alloca Sensors, продавайте додаткові послуги за допомогою Alloca Marketplace і аналізуйте всі показники за допомогою Alloca Analytics.
Економія людських і комунальних ресурсів
Система розподілу і контролю за сервісними заявками в торгово-розважальному центрі дозволить вам не тільки бачити реальну завантаженість співробітників, але і планувати оптимізацію на підприємстві. Підключивши систему бездротових датчиків в приміщеннях, ви також зможете стежити за витратами на електроенергію, воду, опалення, і отримувати своєчасні сигнали в разі поломки обладнання або затоплення.
Збільшення прибутку і полегшення взаєморозрахунків
Спростіть взаєморозрахунки з орендарями за платні послуги і автоматизуйте виставлення рахунків за допомогою інтеграції Alloca з вашим ERP. Завантаживши свій прайс платного сервісу, фіксуйте реальні трудовитрати на їх надання. Підвищіть прибуток ТРЦ, надаючи додаткові послуги від субпідрядників: доставку води, кур’єрські послуги, обслуговування офісної техніки, постачання канцелярії, ремонт техніки і т. д.
Як це працює
Ось кілька прикладів використання Alloca в ТРЦ:
- Менеджер взуттєвого магазину планує провести рекламну кампанію до Різдва, щоб залучити в магазин більше покупців ТРЦ.
- Менеджер створює кілька заявок в Alloca Service Desk для замовлення оформлення вітрини, відео- і аудіореклами, узгодження рекламних макетів.
- Адміністратор торгового центру обробляє заявки, уточнює деталі в коментарях і передає заявки виконавцям.
- Виконавці працюють над виконанням заявок і в зазначений термін надають менеджеру магазину всі необхідні послуги.
- Після завершення, менеджер магазину закриває заявки і ставить оцінку виконавцям.
- Менеджер супермаркету на території ТРЦ чекає отримання нового надходження товару від постачальника.
- Менеджер створює заявку в Alloca, де вказує час прибуття машини з вантажем та її номер.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку і перерозподіляє її на охорону.
- У призначений час охорона пропускає машину з вантажем.
- Менеджер приймає товар, закриває заявку і ставить оцінку виконавцям.
- Менеджер магазину побутової техніки в ТРЦ хоче організувати вивіз товару на іншу точку міста в неробочий час, щоб не турбувати відвідувачів.
- Менеджер створює заявку в Alloca і фіксує деталі майбутнього заходу, щоб сповістити службу безпеки і попросити допомогу в адміністрації ТРЦ.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку і перерозподіляє її на службу безпеки, щоб забезпечити представнику орендаря безперешкодний доступ до магазину в неробочий для ТРЦ час.
- Рано вранці, перед відкриттям ТРЦ, служба безпеки пропускає машину і представників орендаря для здійснення перевезення товарів.
- Після завершення роботи, менеджер магазину побутової техніки закриває заявку і ставить оцінку виконавцям.
- Менеджер компанії-орендаря ТРЦ виявила, що в одному з приміщень магазину перегоріла лампочка.
- Менеджер створює заявку в Аллока про необхідність заміни лампочки.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку, уточнює вид лампочки в коментарях до заявці і перерозподіляє її на чергового електрика.
- Електрик приймає заявку, відправляється в магазин компанії-орендаря і змінює лампочку.
- Менеджер закриває заявку і ставить оцінку роботі електрика.
- Менеджер ювелірного магазину в ТРЦ хоче організувати інвентаризацію в нічний час, щоб цей захід не відволікав покупців.
- Менеджер створює заявку в Alloca і фіксує деталі майбутнього заходу, щоб сповістити службу безпеки і попросити допомогу у адміністрації ТРЦ.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку і перерозподіляє її на службу безпеки, щоб забезпечити представнику орендаря безперешкодний доступ до магазину в неробочий для ТРЦ час.
- Вночі, після закриття ТРЦ, служба безпеки пропускає співробітників орендаря для здійснення інвентаризації в магазині.
- Після завершення роботи, менеджер ювелірного магазину закриває заявку і ставить оцінку виконавцям.
- Менеджер салону краси на території ТРЦ виявила, що на одному з умивальників тече кран.
- Менеджер створює заявку в Аллока про необхідність ремонту.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку, уточнює деталі в коментарях до заявці і перерозподіляє її на чергового сантехніка.
- Сантехнік приймає заявку, відправляється в магазин компанії-орендаря і здійснює ремонт крана.
- Менеджер закриває заявку і ставить оцінку роботі сантехніка.
- Менеджер магазину незадоволена станом туалетних кабін на поверсі.
- Менеджер створює заявку в Аллока про необхідність перевірити стан туалетних кімнат, провести прибирання і поповнити запаси мила.
- Адміністратор ТРЦ приймає заявку і перерозподіляє її на керівника клінінгової команди ТРЦ.
- Відповідальні співробітники наводять лад в приміщеннях і відзначають заявку виконаною.
- Менеджер закриває заявку в Аллока і ставить оцінку виконавцям.
- Продавець-консультант парфумерного магазину на території ТРЦ хоче замовити діагностику системи вентиляції через неприємний запах в приміщеннях.
- Вона створює заявку в Аллока про необхідність перевірити вентиляційну систему і провести ремонт в разі поломок.
- Адміністратор ТРЦ отримує заявку і перерозподіляє її на чергового технічного фахівця.
- Спеціаліст приймає заявку, відправляється в магазин компанії-орендаря, проводить діагностику і ремонт вентиляційної системи.
- Продавець-консультант закриває заявку і ставить оцінку роботі технічного фахівця.
Відчутний ефект від впровадження системи
Що кажуть наші клієнти
Поширені запитання
Налаштування програмного забезпечення може зайняти 1 день. Іноді в залежності від завдань вашої компанії процес запуску може бути довше. Наприклад, якщо необхідна установка датчиків для Alloca Sensors в приміщенні підприємства.
Ми почнемо з короткого телефонного дзвінка або листування – в залежності від обраного вами способу комунікації. Будь ласка, залиште ваші контакти в формі на сайті. Після першого обговорення ми запропонуємо план запуску системи для вашого підприємства. У 95% випадків доведеться тільки заповнити опитувальний лист і надати список співробітників вашого підприємства для створення облікових записів в системі.
Так, ми надаємо можливість використання всіх продуктів Alloca по API.
Продукти екосистеми Alloca інтуїтивні та прості. Користувачі починають використовувати програмне забезпечення з першого дня. Якщо вам знадобиться навчання, тренінги або вебінари – ми безкоштовно навчимо ваших співробітників і допоможемо з будь-якими питаннями в процесі використання.
Для початку роботи з продуктами Alloca будуть потрібні тільки ПІБ, email та телефони співробітників. Ці дані потрібні для створення облікових записів.
Дані власників облікових записів Alloca зберігаються на серверах в ЄС. Діючі в ЄС міжнародні стандарти забезпечують безпеку баз даних і безперешкодну роботу з ними з території інших регіонів. Перед стартом робіт ми укладаємо з вами договір про конфіденційність, що захищає дані ваших клієнтів і вендорів від їх передачі третім сторонам з метою їх використання в комерційних та інших особистих цілях.
Так, ви можете використовувати логотип вашої компанії.
Вартість використання залежить від розміру вашого підприємства і від специфіки функціоналу екосистеми програмного забезпечення Alloca, який вам необхідний. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму на сайті, щоб дізнатися детальніше.
Так, ви можете використовувати програмне забезпечення Alloca безкоштовно протягом першого місяця. Цього часу достатньо для навчання й оцінки ефективності системи для вашої компанії.
Програмне забезпечення Alloca працює з будь-якими пристроями: ПК, планшетами та телефонами. Ви і ваші колеги можете так само використовувати Telegram і Viber боти Alloca. Боти синхронізовані з хмарними сервісами Alloca та надають широкий функціонал.
Є детальна звітність за заявками. Ви можете переглядати аналітику в розрізі типу заявок, орендаря, виконавця, оцінок виконання та інших розрізах. Звіти генеруються в режимі real-time. Також ви можете переглядати історичні дані по процесам на підприємстві. Кількість заявок, які ви будете створювати в процесі роботи, не обмежена і вам не потрібно доплачувати за перевищення лімітів.
Так, у разі, якщо заявка не закрита, виконавцю і замовнику будуть приходити нагадування.
4 години 30 хвилин
Стільки часу потрібно, щоб запустити Alloca у вашій компанії
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися чим Alloca буде корисна саме для вас
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
