Управление сервисом для арендаторов в торгово-развлекательных центрах
Облачное решение по контролю за клиентским сервисом и эффективностью персонала в торгово-развлекательных центрах
- Организация маркетинговых процессов
- Ввоз и вывоз товаров
- Доступ в нерабочее время
- Управление сотрудниками
- Распределение ролей и доступов
- Постановка задач сотрудникам
- Отчеты по задачам
- Оценка работы сотрудников
- Интеграция с ERP
- Беспроводные сенсоры
- Контроль потребления ресурсов
- Защита от потопа и пожара
- Продажа товаров арендаторам
- Предоставление платных услуг
- Взаиморасчеты
Нам доверяют
Это выгодно
Сокращайте затраты и увеличивайте прибыль
Экономьте ресурсы
Alloca позволяет экономить на операционной деятельности, делая процессы прозрачными и измеримыми.
Контролируйте процессы
Вам доступна полная статистика о задачах на предприятии, времени сотрудников и качестве работ.
Повысьте организованность
Ваши сотрудники становятся более организованными, не теряют и не забывают запросы. Все коммуникации, запросы и задачи фиксируются в системе.
Управляйте ролями
Alloca позволяет закрепить разные роли для сотрудников, предоставив им доступ только к той информации, которая им необходима.
Автоматизируйте
Автоматизируйте базовые процессы в компании благодаря Alloca: взаиморасчеты с арендаторами, пропускные, охранные системы и многое другое.
Анализируйте
Получайте фидбек от клиентов с помощью системы оценки услуг. Анализируйте загруженность своих сотрудников и принимайте решения на основе реальных цифр.
All-in-one решение для торгово-развлекательного центра
Экосистема программного обеспечения Alloca позволяет вам гибко настроить систему именно под ваш ТРЦ. Оптимизируйте рутинные заявки с помощью Alloca Service Desk, управляйте администрацией и сотрудниками с помощью Alloca Administration, следите за расходами ресурсов и безопасностью с помощью Alloca Sensors, продавайте дополнительные услуги с помощью Alloca Marketplace и анализируйте все показатели при помощи Alloca Analytics.
Экономия человеческих и коммунальных ресурсов
Система распределения и контроля за сервисными заявками в торгово-развлекательном центре позволит вам не только видеть реальную загруженность сотрудников, но и планировать оптимизацию на предприятии. Подключив систему беспроводных датчиков в помещениях, вы также сможете следить за тратами на электроэнергию, воду, отопление, и получать своевременные сигналы в случае поломки оборудования или затопления.
Увеличение прибыли и облегчение взаиморасчетов
Упростите взаиморасчеты с арендаторами за платные услуги и автоматизируйте выставление счетов с помощью интеграции Alloca с вашим ERP. Загрузив свой прайс по платному сервису, фиксируйте реальные трудозатраты на их предоставление. Повысьте прибыль ТРЦ, предоставляя дополнительные услуги от субподрядчиков: доставку воды, курьерские услуги, обслуживание офисной техники, поставку канцелярии, ремонт техники и т. д.
Как это работает
Вот несколько примеров использования Alloca в ТРЦ:
- Менеджер обувного магазина планирует провести рекламную кампанию к Рождеству, чтобы привлечь в магазин больше покупателей ТРЦ.
- Менеджер создает несколько заявок в Alloca Service Desk для заказа оформления витрины, видео- и аудиорекламы, согласования рекламных макетов.
- Администратор торгового центра обрабатывает заявки, уточняет детали в комментариях и передает заявки исполнителям.
- Исполнители работают над выполнением заявок и в указанный срок предоставляют менеджеру магазина все необходимые услуги.
- После завершения, менеджер магазина закрывает заявки и ставит оценку исполнителям.
- Менеджер супермаркета на территории ТРЦ ожидает получение нового завоза от поставщика.
- Менеджер создает заявку в Alloca, где указывает время прибытия машины с грузом и ее номер.
- Администратор ТРЦ получает заявку и перераспределяет ее на охрану.
- В назначенное время охрана пропускает машину с грузом.
- Менеджер принимает товар, закрывает заявку и ставим оценку исполнителям.
- Менеджер магазина бытовой техники в ТРЦ хочет организовать вывоз товара на другую точку города в нерабочее время, чтобы не беспокоить посетителей.
- Менеджер создает заявку в Alloca и фиксирует детали предстоящего мероприятия, чтобы оповестить службу безопасности и запросить помощь у администрации ТРЦ.
- Администратор ТРЦ получает заявку и перераспределяет ее на службу безопасности, чтобы обеспечить представителю арендатора беспрепятственный доступ к магазину в нерабочее для ТРЦ время.
- Рано утром, перед открытием ТРЦ, служба безопасности пропускает машину и представителей арендатора для осуществления перевозки товаров.
- После завершения работы, менеджер магазина бытовой техники закрывает заявку и ставит оценку исполнителям.
- Менеджер компании-арендатора ТРЦ обнаружила, что в одном из помещений магазина перегорела лампочка.
- Менеджер создает заявку в Аллоке о необходимости замены лампочки.
- Администратор ТРЦ получает заявку, уточняет вид лампочки в комментариях к заявке и перераспределяет ее на дежурного электрика.
- Электрик принимает заявку, отправляется в магазин компании-арендатора и меняет лампочку.
- Менеджер закрывает заявку и ставит оценку работе электрика.
- Менеджер ювелирного магазина в ТРЦ хочет организовать инвентаризацию в ночное время, чтобы это мероприятие не отвлекало покупателей.
- Менеджер создает заявку в Alloca и фиксирует детали предстоящего мероприятия, чтобы оповестить службу безопасности и запросить помощь у администрации ТРЦ.
- Администратор ТРЦ получает заявку и перераспределяет ее на службу безопасности, чтобы обеспечить представителю арендатора беспрепятственный доступ к магазину в нерабочее для ТРЦ время.
- Ночью, после закрытия ТРЦ, служба безопасности пропускает сотрудников арендатора для осуществления инвентаризации в магазине.
- После завершения работы, менеджер ювелирного магазина закрывает заявку и ставит оценку исполнителям.
- Менеджер салона красоты на территории ТРЦ обнаружила, что на одном из рукомойников течет кран.
- Менеджер создает заявку в Аллоке о необходимости ремонта.
- Администратор ТРЦ получает заявку, уточняет детали в комментариях к заявке и перераспределяет ее на дежурного сантехника.
- Сантехник принимает заявку, отправляется в магазин компании-арендатора и осуществляет ремонт крана.
- Менеджер закрывает заявку и ставит оценку работе сантехника.
- Менеджер магазина недовольна состоянием туалетных кабин на этаже.
- Менеджер создает заявку в Аллоке о необходимости проверить состояние туалетных комнат, навести уборку и пополнить запасы мыла.
- Администратор ТРЦ принимает заявку и перераспределяет ее на руководителя клининговой команды ТРЦ.
- Ответственные сотрудники наводят порядок в помещениях и отмечают заявку выполненной.
- Менеджер закрывает заявку в Аллоке и ставим оценку исполнителям.
- Продавец-консультант парфюмерного магазина на территории ТРЦ хочет заказать диагностику системы вентиляции из-за неприятного запаха в помещениях.
- Она создает заявку в Аллоке о необходимости проверить вентиляционную систему и провести ремонт в случае поломок.
- Администратор ТРЦ получает заявку и перераспределяет ее на дежурного технического специалиста.
- Специалист принимает заявку, отправляется в магазин компании-арендатора, проводит диагностику и ремонт вентиляционной системы.
- Продавец-консультант закрывает заявку и ставит оценку работе технического специалиста.
Ощутимый эффект от внедрения системы
Что говорят наши клиенты
Часто задаваемые вопросы
Настройка программного обеспечения занимает 1 день. Иногда в зависимости от задач вашей компании процесс запуска может быть дольше. Например, если необходима установка датчиков для Alloca Sensors в помещениях офиса, склада, торгового центра или завода.
Мы начнем с короткого телефонного звонка или переписки – в зависимости от выбранного вами способа коммуникации. Пожалуйста, оставьте ваши контакты в форме на сайте. После первого обсуждения мы предложим план запуска системы для вашего предприятия. В 95% случаев придется только заполнить опросный лист и предоставить список сотрудников вашего предприятия для создания учетных записей в системе.
Да, мы предоставляем возможность использования всех продуктов Alloca по API.
Продукты экосистемы Alloca интуитивно просты. Пользователи начинают использовать программное обеспечение с первого дня. Если вам понадобиться обучение, тренинги или вебинары – мы бесплатно обучим ваших сотрудников и поможем с любыми вопросами в процессе использования.
Для начала работы с продуктами Alloca потребуются только ФИО, email и телефоны сотрудников. Эти данные нужны для создания учетных записей.
Данные владельцев учетных записей Alloca хранятся на серверах в ЕС. Действующие в ЕС международные стандарты обеспечивают безопасность баз данных и беспрепятственную работу с ними с территории других регионов. Перед стартом работ мы заключаем с вами договор о конфиденциальности, защищающий данные ваших клиентов и вендоров от их передачи третьим сторонам с целью их использования в коммерческих и других личных целях.
Да, вы можете использовать свой логотип компании.
Стоимость использования зависит от размера вашего предприятия и от специфики функционала экосистемы программного обеспечения Alloca, который вам необходим. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на сайте, чтобы узнать детальнее.
Да, вы можете использовать программное обеспечение Alloca бесплатно в течение первого месяца. Этого времени достаточно для обучения и оценки эффективности системы для вашей компании.
Программное обеспечение Alloca работает с любыми устройствами: ПК, планшетами и телефонами. Вы и ваши коллеги можете так же использовать Telegram и Viber боты Alloca. Боты синхронизированы с облачными сервисами Alloca и предоставляют широкий функционал.
Есть подробная отчетность по заявкам. Вы можете просматривать аналитику в разрезе типа заявок, арендатора, исполнителя и т. д. Отчеты генерируются в режиме real-time. Также вы сможете просматривать исторические данные по процессам на предприятии. Количество заявок, которые вы будете создавать в процессе работы, не ограничено и вам не нужно доплачивать за превышение лимитов.
Да, в случае, если заявка не закрыта, исполнителю и заказчику будут приходить напоминания.
4 часа 30 минут
Столько времени нужно, чтобы запустить Alloca в вашей компании
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать как Alloca будет полезна именно вам
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
