Автоматизация онлайн-школы и обучающих курсов
Облачное решение по контролю за клиентским сервисом и эффективностью персонала в онлайн-школах
- Обработка заказов от клиентов
- Получение фидбека от клиента
- Ведение корпоративных заказов
- Управление сотрудниками
- Распределение ролей и доступов
- Постановка задач сотрудникам
- Отчеты по задачам
- Оценка работы сотрудников
- Интеграция с ERP
- Продажа товаров клиентам
- Предоставление дополнительных услуг
- Взаиморасчеты
Нам доверяют
Это выгодно
Сокращайте затраты и увеличивайте прибыль
Экономьте ресурсы
Alloca позволяет экономить на операционной деятельности, делая процессы прозрачными и измеримыми.
Контролируйте процессы
Вам доступна полная статистика о задачах на предприятии, времени сотрудников и качестве работ.
Повысьте организованность
Ваши сотрудники становятся более организованными, не теряют и не забывают запросы. Все коммуникации, запросы и задачи фиксируются в системе.
Управляйте ролями
Alloca позволяет закрепить разные роли для сотрудников, предоставив им доступ только к той информации, которая им необходима.
Автоматизируйте
Автоматизируйте базовые процессы в компании благодаря Alloca: взаиморасчеты с клиентами, расписание курсов, замену преподавателей и многое другое.
Анализируйте
Получайте фидбек от клиентов с помощью системы оценки услуг. Анализируйте загруженность своих сотрудников и принимайте решения на основе реальных цифр.
All-in-one решение для онлайн-школы
Экосистема программного обеспечения Alloca позволяет вам гибко настроить систему именно под вашу онлайн-школу. Оптимизируйте рутинные заявки с помощью Alloca Service Desk, управляйте администрацией и сотрудниками с помощью Alloca Administration, продавайте дополнительные услуги с помощью Alloca Marketplace и анализируйте все показатели при помощи Alloca Analytics. Вся коммуникация с клиентом в одном месте – без звонков, смс, excel-таблиц и писем.
Экономия человеческих ресурсов
Система распределения и контроля за задачами в онлайн-школе позволит вам не только видеть реальную загруженность сотрудников, но и планировать оптимизацию на предприятии. Следите за прохождением клиента по воронке, вовремя коммуницируйте и вовлекайте. Распределяйте задачи по преподавателям для эффективного прохождения курса. Следите за эффективностью преподавателей и улучшайте качество услуг.
Увеличение прибыли и облегчение взаиморасчетов
Упростите взаиморасчеты с клиентами и автоматизируйте выставление счетов с помощью интеграции Alloca с вашим ERP. Загрузив свой прайс по курсам, фиксируйте реальные трудозатраты на их предоставление. Повысьте прибыль онлайн-школы, предоставляя дополнительные услуги от субподрядчиков: продажу обучающей литературы, материалов для творчества, сертификатов и т. д.
Как это работает
Вот несколько примеров использования Alloca в онлайн-школах:
- Новый клиент хочет пройти вводную лекцию и получить обучающие материалы.
- Клиент создает запрос менеджменту онлайн-школы, где указывает подходящее время, которое его устраивает.
- Куратор онлайн-школы принимает заявку и уточняет в комментарии к заявке какой видео-мессенджер предпочитает клиент для урока.
- После уточнения деталей, куратор перераспределяет заявку на другого исполнителя – преподавателя школы.
- Преподаватель успешно проводит урок, клиент ставит оценку задаче, а куратор видит фидбек от клиента.
- Преподаватель английского языка планирует отпуск и хочет передать своих учеников другому преподавателю на неделю.
- Преподаватель создает заявку на своего коллегу с просьбой подменить его на уроках.
- Коллега подтверждает его просьбу, и переназначает заявку на куратора курсов, чтобы тот известил учеников и зафиксировал отсутствие преподавателя в течение недели для hr отдела.
- После утверждения заявки, преподаватель отправляется на отдых, а его коллега ведет уроки вместо него в течение недели.
- Преподаватель ставит положительную оценку коллегам за скорость решения проблемы, и оценку может видеть руководитель онлайн-школы.
- В онлайн школу обратился новый клиент, который хочет организовать 3-месячные корпоративные курсы немецкого языка для своих подчиненных.
- Клиент создает запрос менеджменту онлайн-школы, где указывает детали договора, который он готов подписать, и просит предоставить счет на оплату услуг.
- Куратор онлайн-школы принимает заявку, уточняет реквизиты плательщика в комментариях к заявке, и прикрепляет счет на оплату прямо к заявке.
- После оплаты данные об оплате автоматически подтягиваются в ERP онлайн-школы, и финансовый менеджер видит оборот по всем платежам клиентов.
- После успешной оплаты клиент закрывает заявку и ставит ей оценку.
Ощутимый эффект от внедрения системы
Что говорят наши клиенты
Часто задаваемые вопросы
Настройка программного обеспечения занимает 1 день.
Мы начнем с короткого телефонного звонка или переписки – в зависимости от выбранного вами способа коммуникации. Пожалуйста, оставьте ваши контакты в форме на сайте. После первого обсуждения мы предложим план запуска системы для вашего предприятия. В 95% случаев придется только заполнить опросный лист и предоставить список сотрудников вашего предприятия для создания учетных записей в системе.
Да, мы предоставляем возможность использования всех продуктов Alloca по API.
Продукты экосистемы Alloca интуитивно просты. Пользователи начинают использовать программное обеспечение с первого дня. Если вам понадобиться обучение, тренинги или вебинары – мы бесплатно обучим ваших сотрудников и поможем с любыми вопросами в процессе использования.
Для начала работы с продуктами Alloca потребуются только ФИО, email и телефоны сотрудников. Эти данные нужны для создания учетных записей.
Данные владельцев учетных записей Alloca хранятся на серверах в ЕС. Действующие в ЕС международные стандарты обеспечивают безопасность баз данных и беспрепятственную работу с ними с территории других регионов. Перед стартом работ мы заключаем с вами договор о конфиденциальности, защищающий данные ваших клиентов и вендоров от их передачи третьим сторонам с целью их использования в коммерческих и других личных целях.
Да, вы можете использовать логотип вашей компании.
Стоимость использования зависит от размера вашего предприятия и от специфики функционала экосистемы программного обеспечения Alloca, который вам необходим, которое вам необходимо. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на сайте, чтобы узнать детальнее.
Да, вы можете использовать программное обеспечение Alloca бесплатно в течение первого месяца. Этого времени достаточно для обучения и оценки эффективности системы для вашей компании.
Программное обеспечение Alloca работает с любыми устройствами: ПК, планшетами и телефонами. Вы и ваши коллеги можете так же использовать Telegram и Viber боты Alloca. Боты синхронизированы с облачными сервисами Alloca и предоставляют широкий функционал.
Есть подробная отчетность по заявкам и задачам. Вы можете просматривать аналитику в разрезе типа заявок, типа задач, заказчика, исполнителя и т. д. Отчеты генерируются в режиме real-time. Также вы сможете просматривать исторические данные по процессам на предприятии. Количество заявок, которые вы будете создавать в процессе работы, не ограничено и вам не нужно доплачивать за превышение лимитов.
Да, в случае, если заявка не закрыта, исполнителю и заказчику будут приходить напоминания.
4 часа 30 минут
Столько времени нужно, чтобы запустить Alloca в вашей компании
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать как Alloca будет полезна именно вам
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
