Управління сервісом для мешканців в житлових комплексах
Хмарне рішення для контролю за клієнтським сервісом і ефективністю персоналу в ЖК без паперової тяганини та дзвінків.
- Пропуск машин, гостей і доставки
- Обслуговування мешканців
- Фідбек від мешканців
- Управління співробітниками
- Розподіл ролей і доступів
- Постановка завдань співробітникам
- Звіти за завданнями
- Оцінка роботи співробітників
- Інтеграція з ERP
- Бездротові сенсори
- Контроль споживання ресурсів
- Захист від потопу і пожежі
- Продаж товарів мешканцям
- Надання платних послуг
- Взаєморозрахунки з мешканцями і постачальниками
Нам довіряють
Це вигідно
Скорочуйте витрати та збільшуйте прибуток
Економте ресурси
Alloca дозволяє економити на операційній діяльності, роблячи процеси прозорими і вимірними.
Контролюйте процеси
Вам доступна повна статистика про завдання на підприємстві, час співробітників та якість роботи.
Підвищіть організованість
Ваші співробітники стають більш організованими, не втрачають і не забувають запити. Всі комунікації, запити та завдання фіксуються в системі.
Керуйте ролями
Alloca дозволяє закріпити різні ролі для співробітників, надавши їм доступ тільки до тієї інформації, яка їм необхідна.
Автоматизуйте
Автоматизуйте базові процеси в компанії завдяки Alloca: тайм менеджмент, пропускну, охоронну системи та багато іншого.
Аналізуйте
Отримуйте фідбек від жителів ЖК за допомогою системи оцінки завдань. Аналізуйте завантаженість своїх співробітників і приймайте рішення на основі реальних цифр.
All-in-one рішення для ЖК
Екосистема програмного забезпечення Alloca дозволяє вам гнучко налаштувати систему саме під ваш житловий комплекс. Оптимізуйте рутинні заявки за допомогою Alloca Service Desk, керуйте адміністрацією та співробітниками за допомогою Alloca Administration, стежте за витратами ресурсів і безпекою за допомогою Alloca Sensors, продавайте додаткові послуги за допомогою Alloca Marketplace й аналізуйте всі показники за допомогою Alloca Analytics.
Економія людських і комунальних ресурсів
Система розподілу та контролю за сервісними заявками в ЖК дозволить вам не тільки бачити реальну завантаженість співробітників, але і планувати оптимізацію на підприємстві. Підключивши систему бездротових датчиків у приміщеннях, ви також можете стежити за витратами на електроенергію, воду, опалення, отримувати своєчасні сигнали в разі поломки обладнання або затоплення.
Збільшення прибутку і полегшення взаєморозрахунків
Спростіть взаєморозрахунки з підрядними організаціями за платні послуги й автоматизуйте виставлення рахунків за допомогою інтеграції Alloca з вашим ERP. Завантаживши прайс зі своїм платним сервісом і товарами, надавайте додаткові послуги мешканцям і фіксуйте реальні трудовитрати. Підвищіть прибуток ЖК, надаючи додаткові послуги від субпідрядників: доставку води та їжі, кур’єрські послуги і т. д.
Як це працює
Ось кілька прикладів використання Alloca в житловому комплексі:
- Мешканець будинку чекає гостя. Гість приїде на особистому автомобілі, тому просить місце на парковці.
- Мешканець створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені та номера машини гостя.
- Охоронець або консьєрж фіксує дані, уточнюють деталі про час візиту в коментарі до заявки.
- У призначений час охорона пропускає гостя на машині та інформує про вільне місце на гостьовий парковці.
- Мешканець закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Мешканець замовив доставку піци на будинок.
- Він створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу доставки та назвою кур’єрської служби.
- Консьєрж або охоронець отримує заявку.
- У призначений час співробітник ЖК пропускає кур’єра з піцою.
- Мешканець ЖК закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Мешканець ЖК виявила, що на поверсі перегоріла лампочка.
- Вона створює заявку в Аллока про необхідність заміни лампочки.
- Адміністратор ЖК отримує заявку, уточнює вид лампочки в коментарях до запиту та перерозподіляє її на чергового електрика.
- Електрик приймає заявку та змінює лампочку.
- Мешканець закриває заявку та ставить оцінку роботі електрика.
- Мешканець ЖК хоче вирішити проблему з несправним кондиціонером на кухні.
- Він не йде шукати майстра в інтернеті, а створює заявку в Аллока про необхідність ремонту.
- Адміністратор ЖК отримує заявку і перерозподіляє її на чергового технічного фахівця.
- Спеціаліст приймає заявку, відправляється на виклик, проводить діагностику та ремонт кондиціонера.
- Мешканець закриває заявку та ставить оцінку роботі технічного фахівця. Адміністратор фіксує суму за ремонт, мешканець оплачує рахунок.
- Керівник технічного відділу повинен встановити ліхтар біля нового корпусу РК.
- Він створює заявку в Alloca на протяжку кабелю та призначає її на своїх підлеглих.
- Фахівці технічного відділу отримують завдання, обговорюють нюанси в коментарях до запиту.
- Фахівці отримують необхідне обладнання та приступають до реалізації. Після завершення робіт вони фіксують час на виконання заявки, обсяг витрачених матеріалів та інші важливі деталі.
- Керівник технічного відділу закриває заявку після її виконання та ставить оцінку роботі співробітників.
Відчутний ефект від впровадження системи
Що кажуть наші клієнти
Поширені запитання
Налаштування програмного забезпечення може зайняти 1 день. Іноді в залежності від завдань вашої компанії процес запуску може бути довше. Наприклад, якщо необхідна установка датчиків для Alloca Sensors в приміщеннях ЖК.
Ми почнемо з короткого телефонного дзвінка або листування – в залежності від обраного вами способу комунікації. Будь ласка, залиште ваші контакти в формі на сайті. Після першого обговорення ми запропонуємо план запуску системи для вашого підприємства. У 95% випадків доведеться тільки заповнити опитувальний лист і надати список співробітників вашого підприємства для створення облікових записів в системі.
Так, ми надаємо можливість використання всіх продуктів Alloca по API.
Продукти екосистеми Alloca інтуїтивні та прості. Користувачі починають використовувати програмне забезпечення з першого дня. Якщо вам знадобиться навчання, тренінги або вебінари – ми безкоштовно навчимо ваших співробітників і допоможемо з будь-якими питаннями в процесі використання.
Для початку роботи з продуктами Alloca будуть потрібні тільки ПІБ, email та телефони співробітників. Ці дані потрібні для створення облікових записів.
Дані власників облікових записів Alloca зберігаються на серверах в ЄС. Діючі в ЄС міжнародні стандарти забезпечують безпеку баз даних і безперешкодну роботу з ними з території інших регіонів. Перед стартом робіт ми укладаємо з вами договір про конфіденційність, що захищає дані ваших клієнтів і вендорів від їх передачі третім сторонам з метою їх використання в комерційних та інших особистих цілях.
Так, ви можете використовувати логотип вашої компанії.
Вартість використання залежить від розміру вашого підприємства і від специфіки функціоналу екосистеми програмного забезпечення Alloca, який вам необхідний. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму на сайті, щоб дізнатися детальніше.
Так, ви можете використовувати програмне забезпечення Alloca безкоштовно протягом першого місяця. Цього часу достатньо для навчання й оцінки ефективності системи для вашої компанії.
Програмне забезпечення Alloca працює з будь-якими пристроями: ПК, планшетами та телефонами. Ви і ваші колеги можете так само використовувати Telegram і Viber боти Alloca. Боти синхронізовані з хмарними сервісами Alloca та надають широкий функціонал.
Є детальна звітність за заявками. Ви можете переглядати аналітику в розрізі типу заявок, замовника, виконавця та т. д. Звіти генеруються в режимі real-time. Також ви зможете переглядати історичні дані по процесам на підприємстві. Кількість заявок, які ви будете створювати під час роботи, не обмежена і вам не потрібно доплачувати за перевищення лімітів.
Так, у разі, якщо заявка не закрита, виконавцю і замовнику будуть приходити нагадування.
4 години 30 хвилин
Стільки часу потрібно, щоб запустити Alloca у вашій компанії
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися чим Alloca буде корисна саме для вас
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
