Управління сервісом та таск-менеджментом в девелоперських компаніях
Хмарне рішення для контролю за клієнтським сервісом та ефективністю персоналу для девелопменту
- Пропуск автівок, гостей і доставки
- Обслуговування клієнтів
- Фідбек від клієнтів і партнерів
- Управління співробітниками та партнерами
- Розподіл ролей і доступів
- Постановка завдань співробітникам
- Звіти за завданнями
- Оцінка роботи співробітників
- Інтеграція з ERP
- Бездротові сенсори
- Контроль споживання ресурсів
- Захист від потопу та пожежі
- Продаж товарів мешканцям
- Надання платних послуг
- Взаєморозрахунки з мешканцями
Нам довіряють
Це вигідно
Скорочуйте витрати та збільшуйте прибуток
Економте і заробляйте
Alloca дозволяє економити на операційній діяльності, роблячи процеси прозорими і вимірними.
Контролюйте процеси
Вам доступна повна статистика про завдання на підприємстві, час співробітників та якість роботи.
Підвищіть організованість
Ваші співробітники стають більш організованими, не втрачають і не забувають запити. Всі комунікації, запити та завдання фіксуються в системі.
Керуйте ролями
Alloca дозволяє закріпити різні ролі для співробітників, надавши їм доступ тільки до тієї інформації, яка їм необхідна.
Автоматизуйте
Автоматизуйте базові процеси в компанії завдяки Alloca: тайм менеджмент, пропускну, охоронну системи та багато іншого.
Аналізуйте
Отримуйте фідбек від співробітників за допомогою системи оцінки завдань. Аналізуйте завантаженість своїх співробітників і приймайте рішення на основі реальних цифр.
All-in-one рішення для девелоперської компанії
Екосистема програмного забезпечення Alloca дозволяє вам гнучко налаштувати систему саме під ваш бізнес. Оптимізуйте рутинні заявки за допомогою Alloca Service Desk, керуйте адміністрацією та співробітниками за допомогою Alloca Administration, стежте за витратами ресурсів і безпекою за допомогою Alloca Sensors, продавайте додаткові послуги за допомогою Alloca Marketplace й аналізуйте всі показники за допомогою Alloca Analytics.
Економія людських і комунальних ресурсів
Система розподілу та контролю за сервісними заявками та завданнями в компанії дозволить вам не тільки бачити реальну завантаженість співробітників, але і планувати оптимізацію на підприємстві. Підключивши систему бездротових датчиків в приміщеннях, ви також зможете стежити за витратами на електроенергію, воду, опалення, отримувати своєчасні сигнали в разі поломки обладнання або затоплення.
Збільшення прибутку та полегшення взаєморозрахунків
Спростіть взаєморозрахунки з клієнтами та підрядниками і централізує виставлення рахунків за допомогою інтеграції Alloca з вашим ERP. Завантаживши свій прайс до платного сервісу та товарів, фіксуйте реальні трудовитрати на їх надання. Підвищіть прибуток компанії, надаючи додаткові послуги від субпідрядників: доставку води, кур’єрські послуги, обслуговування офісної техніки, постачання канцелярії, ремонт техніки і т. д.
Як це працює
Ось кілька прикладів використання Alloca в девелоперській компанії:
- Менеджер з продажу призначив співбесіду з новим потенційним клієнтом. Гість приїде на особистому автомобілі, тому просить місце на парковці.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені та номера машини гостя.
- Офіс-менеджер фіксує дані та попереджає охорону.
- У призначений час охорона пропускає гостя на машині та інформує про вільне місце на гостьовій парковці.
- Менеджер закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Керівник маркетингу повинен організувати рекламну кампанію до Нового року.
- Він створює завдання в Alloca та призначає відповідальних, встановлює терміни виконання та прикріплює до завдань необхідну документацію.
- Співробітники маркетингового відділу отримують сповіщення про свої нові завдання на email, в Telegram і Viber боти на свій телефон.
- Фахівці уточнюють деталі по роботі в коментарях до завдань. Після уточнень вони виконують таски та переводять завдання в статус “Виконано”.
- Керівник маркетингу перевіряє завдання і ставить оцінку роботі.
- Співробітник офісу замовив доставку піци.
- Співробітник створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу доставки та назвою кур’єрської служби.
- Офіс-менеджер отримує заявку і попереджає ресепшн.
- У призначений час охорона пропускає кур’єра з піцою.
- Співробітник офісу закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Менеджер хоче замовити послуги поліграфії у постійного підрядника.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням деталей, прикріплює до задачі макет і встановлює очікувану дату виконання.
- Підрядник отримує заявку та уточнює нюанси роботи в коментарях до завданню.
- Після уточнення всіх деталей підрядник успішно справляється із замовленням і прикріплює до задачі рахунок на оплату.
- Менеджер перевіряє роботу, ставить оцінку за виконання та перерозподіляє заявку з рахунком на бухгалтерію.
- Менеджер компанії хоче створити пропуск для нового співробітника.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені співробітника, до заявки він прикріплює фото співробітника і підтверджуючі документи.
- Офіс-менеджер отримує заявку, і призначає завдання на виготовлення пропуску відділу безпеки.
- Після виготовлення пропуску офіс-менеджер змінює статус заявки на “Виконано”.
- Менеджер закриває заявку та ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Співробітниця офісу виявила, що в одному з кабінетів перегоріла лампочка.
- Співробітниця офісу створює заявку в Аллока про необхідність заміни лампочки.
- Заявку отримує офіс-менеджер, вона переводить заявку на чергового електрика.
- Електрик приймає заявку, відправляється в кабінет і змінює лампочку.
- Співробітниця закриває заявку та ставить оцінку роботі електрика.
- Співробітник компанії хоче вирішити проблему з несправним кондиціонером на кухні.
- Він створює заявку в Аллока про необхідність ремонту.
- Офіс-менеджер отримує заявку та перерозподіляє її на чергового технічного фахівця.
- Спеціаліст приймає заявку, відправляється на кухню, проводить діагностику та ремонт кондиціонера.
- Співробітник компанії закриває заявку і ставить оцінку роботі технічного фахівця.
Відчутний ефект від впровадження системи
Що кажуть наші клієнти
Поширені запитання
Налаштування програмного забезпечення може зайняти 1 день. Іноді в залежності від завдань вашої компанії процес запуску може бути довше. Наприклад, якщо необхідна установка датчиків для Alloca Sensors в приміщенні підприємства.
Ми почнемо з короткого телефонного дзвінка або листування – в залежності від обраного вами способу комунікації. Будь ласка, залиште ваші контакти в формі на сайті. Після першого обговорення ми запропонуємо план запуску системи для вашого підприємства. У 95% випадків доведеться тільки заповнити опитувальний лист і надати список співробітників вашого підприємства для створення облікових записів в системі.
Так, ми надаємо можливість використання всіх продуктів Alloca по API.
Продукти екосистеми Alloca інтуїтивні та прості. Користувачі починають використовувати програмне забезпечення з першого дня. Якщо вам знадобиться навчання, тренінги або вебінари – ми безкоштовно навчимо ваших співробітників і допоможемо з будь-якими питаннями в процесі використання.
Для початку роботи з продуктами Alloca будуть потрібні тільки ПІБ, email та телефони співробітників. Ці дані потрібні для створення облікових записів.
Дані власників облікових записів Alloca зберігаються на серверах в ЄС. Діючі в ЄС міжнародні стандарти забезпечують безпеку баз даних і безперешкодну роботу з ними з території інших регіонів. Перед стартом робіт ми укладаємо з вами договір про конфіденційність, що захищає дані ваших клієнтів і вендорів від їх передачі третім сторонам з метою їх використання в комерційних та інших особистих цілях.
Так, ви можете використовувати логотип вашої компанії.
Вартість використання залежить від розміру вашого підприємства і від специфіки функціоналу екосистеми програмного забезпечення Alloca, який вам необхідний. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму на сайті, щоб дізнатися детальніше.
Так, ви можете використовувати програмне забезпечення Alloca безкоштовно протягом першого місяця. Цього часу достатньо для навчання й оцінки ефективності системи для вашої компанії.
Програмне забезпечення Alloca працює з будь-якими пристроями: ПК, планшетами та телефонами. Ви і ваші колеги можете так само використовувати Telegram і Viber боти Alloca. Боти синхронізовані з хмарними сервісами Alloca та надають широкий функціонал.
Є детальна звітність за заявками. Ви можете переглядати аналітику в розрізі типу заявок, орендаря, виконавця і т. д. Звіти генеруються в режимі real-time. Також ви можете переглядати історичні дані по процесам на підприємстві. Кількість заявок, які ви будете створювати в процесі роботи, не обмежена та вам не потрібно доплачувати за перевищення лімітів.
Так, у разі, якщо заявка не закрита, виконавцю і замовнику будуть приходити нагадування.
4 години 30 хвилин
Стільки часу потрібно, щоб запустити Alloca у вашій компанії
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися чим Alloca буде корисна саме для вас
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
