Управління сервісом і співробітниками в банку
Хмарне рішення для контролю за сервісом та ефективністю персоналу в банках без паперової тяганини, excel, email і дзвінків
- Автоматизація інфраструктурних і сервісних запитів
- Обслуговування офісів банківської мережі
- Фідбек від співробітників
- Управління співробітниками
- Розподіл ролей і доступів
- Постановка завдань співробітникам
- Звіти за завданнями
- Оцінка роботи співробітників
- Інтеграція з ERP
- Бездротові сенсори
- Контроль споживання ресурсів
- Захист від інцидентів
Нам довіряють
Це вигідно
Скорочуйте витрати та збільшуйте прибуток
Економте ресурси
Alloca дозволяє економити на операційній діяльності, роблячи процеси прозорими та вимірними
Контролюйте процеси
Вам доступна повна статистика про завдання на підприємстві, час співробітників та якість роботи
Підвищіть організованість
Ваші співробітники стануть більш організованими, не витрачатимуть і не будуть забувати запити. Всі комунікації, запити та завдання фіксуються в системі
Керуйте ролями
Alloca дозволяє закріпити різні ролі для співробітників, надавши доступ тільки до тієї інформації, яка їм необхідна
Автоматизуйте
Автоматизуйте базові процеси в компанії завдяки Alloca: тайм менеджмент, пропускну, охоронну системи та багато іншого
Аналізуйте
Отримуйте фідбек від співробітників за допомогою системи оцінки завдань. Аналізуйте завантаженість своїх співробітників і приймайте рішення на основі реальних цифр
All-in-one рішення для управління банком
Екосистема програмного забезпечення Alloca дозволяє вам гнучко налаштувати систему саме під вашу компанію. Оптимізуйте рутинні завдання за допомогою Alloca Service Desk, керуйте співробітниками та об’єктами за допомогою Alloca Administration, стежте за витратами ресурсів і безпекою за допомогою Alloca Sensors й аналізуйте всі показники за допомогою Alloca Analytics.
Економія людських і комунальних ресурсів
Система розподілу та контролю за сервісними заявками та робочими завданнями в банку дозволить вам не тільки бачити реальну картину сервісних запитів від відділень, завантаженість співробітників, але і планувати оптимізацію. Підключивши систему бездротових датчиків в приміщеннях, ви також зможете стежити за витратами на електроенергію, воду, опалення, отримувати своєчасні сигнали в разі поломки обладнання або затоплення.
Збільшення прибутку та полегшення взаєморозрахунків
Спростіть взаєморозрахунки з вендорами за платні послуги й автоматизуйте виставлення рахунків за допомогою інтеграції Alloca з вашим ERP. Знизьте витрати на утримання відділень завдяки відстеженню замовлень: доставку води, кур’єрськіх послуг, обслуговування офісної техніки, постачання канцелярії, ремонт техніки і т. д.
Як це працює
Ось кілька прикладів використання Alloca в банку:
- Керівник маркетингу повинен організувати рекламну кампанію у відділеннях до запуску держпрограми “Доступні кредити 5-7-9%”.
- Він створює завдання в Alloca Service Desk та призначає відповідальних, встановлює терміни виконання та прикріплює до завдань необхідну документацію.
- Співробітники маркетингового відділу отримують сповіщення про свої нові завдання на email, в Telegram і Viber боти на свій телефон.
- Фахівці уточнюють деталі по роботі в коментарях до завдання. Після уточнень вони виконують таски і переводять завдання в статус “Виконано”.
- Керівник маркетингу перевіряє завдання та ставить оцінку роботі.
- Співробітник банку замовив доставку піци.
- Співробітник створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу доставки і назвою кур’єрської служби.
- Офіс-менеджер отримує заявку і попереджає ресепшн.
- У призначений час адміністратор банку пропускає кур’єра з піцою.
- Співробітник закриває заявку і ставить оцінку за успішне виконання завдання.
- Співробітник банку повинен організувати термінове відкриття сейфа.
- Він створює заявку в Alloca Service Desk.
- Відповідальний співробітник служби безпеки отримує заявку і перерозподіляє її на відповідального працівника або підрядника.
- Підрядник бере заявку, відправляється в відділення і проводить аварійне відкриття сейфа.
- Співробітник банку закриває заявку і ставить оцінку роботі фахівця підрядника.
- Менеджер банку хоче створити пропуск для нового співробітника компанії.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені співробітника, до заявки він прикріплює фото співробітника і підтверджуючі документи.
- Відповідальний співробітник служби безпеки отримує заявку та бере її в роботу.
- Після виготовлення пропуску відповідальник співробітник служби безпеки змінює статус заявки на “Виконано”.
- Менеджер закриває заявку.
- Менеджер банку запросив гостя для проведення ділової зустрічі.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням часу візиту й ім’ям гостя.
- Відповідальник працівник служби безпеки отримує заявку та узгоджує візит гостя.
- У призначений час охорона пропускає гостя.
- Менеджер закриває заявку.
- ВІП-клієнт банку приїде до банку на особистому автомобілі, тому просить місце на парковці.
- Менеджер створює заявку в Alloca Service Desk із зазначенням імені та номера машини гостя.
- Відповідальний співробітник служби безпеки фіксує дані та попереджає охорону.
- У призначений час охорона пропускає гостя на машині й інформує про вільне місце на гостьовий парковці.
- Менеджер закриває заявку.
- Співробітниця банку виявила, що в одному з кабінетів перегоріла лампочка.
- Вона створює заявку в Alloca Service Desk щодо необхідності заміни лампочки.
- Заявку отримує відповідальний співробітник, він переводить заявку на чергового електрика або підрядника.
- Електрик або підрядник приймає заявку, йде до кабінету, заміняє лампочку.
- Співробітниця закриває заявку і ставить оцінку роботі електрика.
- Співробітник відділення хоче вирішити проблему з несправним кондиціонером в одному з приміщень банку.
- Він створює заявку в Alloca Service Desk щодо необхідності ремонту.
- Офіс-менеджер отримує заявку та перерозподіляє її на чергового технічного фахівця.
- Спеціаліст приймає заявку, відправляється в приміщення, проводить діагностику і ремонт кондиціонера.
- Співробітник компанії закриває заявку і ставить оцінку роботі технічного фахівця.
Відчутний ефект від впровадження системи
Що кажуть наші клієнти
Поширені запитання
Налаштування програмного забезпечення може зайняти 1 день. Іноді в залежності від завдань вашої компанії процес запуску може бути довше. Наприклад, якщо необхідна установка датчиків для Alloca Sensors в приміщенні підприємства.
Ми почнемо з короткого телефонного дзвінка або листування – в залежності від обраного вами способу комунікації. Будь ласка, залиште ваші контакти в формі на сайті. Після першого обговорення ми запропонуємо план запуску системи для вашого підприємства. У 95% випадків доведеться тільки заповнити опитувальний лист і надати список співробітників вашого підприємства для створення облікових записів в системі.
Так, ми надаємо можливість використання всіх продуктів Alloca по API.
Продукти екосистеми Alloca інтуїтивні та прості. Користувачі починають використовувати програмне забезпечення з першого дня. Якщо вам знадобиться навчання, тренінги або вебінари – ми безкоштовно навчимо ваших співробітників і допоможемо з будь-якими питаннями в процесі використання.
Для початку роботи з продуктами Alloca будуть потрібні тільки ПІБ, email та телефони співробітників. Ці дані потрібні для створення облікових записів.
Дані власників облікових записів Alloca зберігаються на серверах в ЄС. Діючі в ЄС міжнародні стандарти забезпечують безпеку баз даних і безперешкодну роботу з ними з території інших регіонів. Перед стартом робіт ми укладаємо з вами договір про конфіденційність, що захищає дані ваших клієнтів і вендорів від їх передачі третім сторонам з метою їх використання в комерційних та інших особистих цілях.
Так, ви можете використовувати логотип вашої компанії.
Вартість використання залежить від розміру вашого підприємства і від специфіки функціоналу екосистеми програмного забезпечення Alloca, який вам необхідний. Будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму на сайті, щоб дізнатися детальніше.
Так, ви можете використовувати програмне забезпечення Alloca безкоштовно протягом першого місяця. Цього часу достатньо для навчання й оцінки ефективності системи для вашої компанії.
Програмне забезпечення Alloca працює з будь-якими пристроями: ПК, планшетами та телефонами. Ви і ваші колеги можете так само використовувати Telegram і Viber боти Alloca. Боти синхронізовані з хмарними сервісами Alloca та надають широкий функціонал.
Є детальна звітність за заявками і задачами. Ви можете переглядати аналітику в розрізі типу заявок, типу завдань, замовника, виконавця і т.д. Звіти генеруються в режимі real-time. Також ви можете переглядати історичні дані по процесам на підприємстві. Кількість заявок, які ви будете створювати в процесі роботи, не обмежена і вам не потрібно доплачувати за перевищення лімітів.
Так, у разі, якщо заявка не закрита, виконавцю і замовнику будуть приходити нагадування.
4 години 30 хвилин
Стільки часу потрібно, щоб запустити Alloca у вашій компанії
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися чим Alloca буде корисна саме для вас
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
