Управление сервисом и сотрудниками в банке
Облачное решение по контролю за сервисом и эффективностью персонала в банках без бумажной волокиты, excel, email и звонков
- Автоматизация инфраструктурных и сервисных запросов
- Обслуживание офисов банковской сети
- Фидбек от сотрудников
- Управление сотрудниками
- Распределение ролей и доступов
- Постановка задач сотрудникам
- Отчеты по задачам
- Оценка работы сотрудников
- Интеграция с ERP
- Беспроводные сенсоры
- Контроль потребления ресурсов
- Защита от инцидентов
Нам доверяют
Это выгодно
Сокращайте затраты и увеличивайте прибыль
Экономьте ресурсы
Alloca позволяет экономить на операционной деятельности, делая процессы прозрачными и измеримыми.
Контролируйте процессы
Вам доступна полная статистика о задачах на предприятии, времени сотрудников и качестве работ.
Повысьте организованность
Ваши сотрудники станут более организованными, не теряют и не забывают запросы. Все коммуникации, запросы и задачи фиксируются в системе
Управляйте ролями
Alloca позволяет закрепить разные роли для сотрудников, предоставив им доступ только к той информации, которая им необходима.
Автоматизируйте
Автоматизируйте базовые процессы в компании благодаря Alloca: тайм менеджмент, пропускную, охранную системы и многое другое.
Анализируйте
Получайте фидбек от сотрудников с помощью системы оценки задач. Анализируйте загруженность своих сотрудников и принимайте решения на основе реальных цифр.
All-in-one решение для управления банком
Экосистема программного обеспечения Alloca позволяет вам гибко настроить систему именно под вашу компанию. Оптимизируйте рутинные задачи с помощью Alloca Service Desk, управляйте сотрудниками и объектами с помощью Alloca Administration, следите за расходами ресурсов и безопасностью с помощью Alloca Sensors и анализируйте все показатели при помощи Alloca Analytics.
Экономия человеческих и коммунальных ресурсов
Система распределения и контроля за сервисными заявками и рабочими задачами в банке позволит вам не только видеть реальную картину сервисных запросов от отделений, загруженность сотрудников, но и планировать оптимизацию. Подключив систему беспроводных датчиков в помещениях, вы также сможете следить за тратами на электроэнергию, воду, отопление, и получать своевременные сигналы в случае поломки оборудования или затопления.
Увеличение прибыли и облегчение взаиморасчетов
Упростите взаиморасчеты с вендорами за платные услуги и автоматизируйте выставление счетов с помощью интеграции Alloca с вашим ERP. Снизьте затраты на содержание отделений благодаря отслеживанию заказов: доставку воды, курьерские услуги, обслуживание офисной техники, поставку канцелярии, ремонт техники и т. д.
Как это работает
Вот несколько примеров использования Alloca в банке:
- Руководитель отдела маркетинга должен организовать рекламную компанию на отделениях к началу старта госпрограммы “Доступные кредиты 5-7-9%”.
- Он создает задачи в Alloca Service Desk и назначает ответственных, устанавливает сроки выполнения и прикрепляет к задачам необходимую документацию.
- Сотрудники маркетингового отдела получают оповещения о своих новых задачах на email, в Telegram и Viber боты на свой телефон.
- Специалисты уточняют детали по работе в комментариях к задачам. После уточнений они исполняют таски и переводят задачи в статус “Выполнено”.
- Руководитель маркетинга проверяет задачи и ставит оценку работе.
- Сотрудник банка заказал доставку пиццы.
- Сотрудник создает заявку в Alloca Service Desk с указанием времени доставки и названием курьерской службы.
- Офис-менеджер получает заявку и предупреждает ресепшн.
- В назначенное время администратор банка пропускает курьера с пиццей.
- Сотрудник закрывает заявку и ставит оценку за успешное выполнение задания.
- Сотрудник банка должен организовать срочное открытие сейфа.
- Он создает заявку в Alloca Service Desk.
- Ответственный сотрудник службы безопасности получает заявку и перераспределяет ее на подрядчика.
- Подрядчик принимает заявку, отправляется в отделение и проводит аварийное вскрытие сейфа.
- Сотрудник банка закрывает заявку и ставит оценку работе специалиста подрядчика.
- Менеджер банка хочет создать пропуск для нового сотрудника компании.
- Менеджер создает заявку в Alloca Service Desk с указанием имени сотрудника, к заявке он прикрепляет фото сотрудника и подтверждающие документы.
- Ответственный сотрудник службы безопасности получает заявку и берет её в работу.
- После изготовления пропуска ответственный сотрудник службы безопасности меняет статус заявки на “Выполнено”.
- Менеджер закрывает заявку.
- Менеджер банка пригласил гостя для проведения деловой встречи.
- Менеджер создает заявку в Alloca Service Desk с указанием времени визита и именем гостя.
- Ответственный сотрудник службы безопасности получает заявку и согласовывает посещение гостя..
- В назначенное время охрана пропускает гостя.
- Менеджер закрывает заявку.
- ВИП-клиент банка приедет на личном автомобиле в банк, потому просит место на парковке.
- Менеджер создает заявку в Alloca Service Desk с указанием имени и номера машины гостя.
- Ответственный сотрудник службы безопасности фиксирует данные и предупреждает охрану.
- В назначенное время охрана пропускает гостя на машине и информирует о свободном месте на гостевой парковке.
- Менеджер закрывает заявку.
- Сотрудница банка обнаружила, что в одном из кабинетов перегорела лампочка.
- Она создает заявку в Alloca Service Desk о необходимости замены лампочки.
- Заявку получает ответственный сотрудник, он переводит заявку на дежурного электрика или на подрядчика.
- Электрик или подрядчик принимает заявку, отправляется в кабинет и меняет лампочку.
- Сотрудница закрывает заявку.
- Сотрудник отделения хочет решить проблему с неисправным кондиционером в одном из помещений банка.
- Он создает заявку в Alloca Service Desk о необходимости ремонта.
- Ответственный сотрудник получает заявку и перераспределяет ее на дежурного технического специалиста или на подрядчика.
- Специалист или подрядчик принимает заявку, отправляется в помещение, проводит диагностику и ремонт кондиционера.
- Сотрудник компании закрывает заявку.
Ощутимый эффект от внедрения системы
Что говорят наши клиенты
Часто задаваемые вопросы
Настройка программного обеспечения занимает 1 день. Иногда в зависимости от задач вашей компании процесс запуска может быть дольше. Например, если необходима установка датчиков для Alloca Sensors в помещении предприятия.
Мы начнем с короткого телефонного звонка или переписки – в зависимости от выбранного вами способа коммуникации. Пожалуйста, оставьте ваши контакты в форме на сайте. После первого обсуждения мы предложим план запуска системы для вашего предприятия. В 95% случаев придется только заполнить опросный лист и предоставить список сотрудников вашего предприятия для создания учетных записей в системе.
Да, мы предоставляем возможность использования всех продуктов Alloca по API.
Продукты экосистемы Alloca интуитивно просты. Пользователи начинают использовать программное обеспечение с первого дня. Если вам понадобиться обучение, тренинги или вебинары – мы бесплатно обучим ваших сотрудников и поможем с любыми вопросами в процессе использования.
Для начала работы с продуктами Alloca потребуются только ФИО, email и телефоны сотрудников. Эти данные нужны для создания учетных записей.
Данные владельцев учетных записей Alloca хранятся на серверах в ЕС. Действующие в ЕС международные стандарты обеспечивают безопасность баз данных и беспрепятственную работу с ними с территории других регионов. Перед стартом работ мы заключаем с вами договор о конфиденциальности, защищающий данные ваших клиентов и вендоров от их передачи третьим сторонам с целью их использования в коммерческих и других личных целях.
Да, вы можете использовать логотип вашей компании.
Стоимость использования зависит от размера вашего предприятия и от специфики функционала экосистемы программного обеспечения Alloca, который вам необходим, которое вам необходимо. Пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму на сайте, чтобы узнать детальнее.
Да, вы можете использовать программное обеспечение Alloca бесплатно в течение первого месяца. Этого времени достаточно для обучения и оценки эффективности системы для вашей компании.
Программное обеспечение Alloca работает с любыми устройствами: ПК, планшетами и телефонами. Вы и ваши коллеги можете так же использовать Telegram и Viber боты Alloca. Боты синхронизированы с облачными сервисами Alloca и предоставляют широкий функционал.
Есть подробная отчетность по заявкам и задачам. Вы можете просматривать аналитику в разрезе типа заявок, типа задач, заказчика, исполнителя и т. д. Отчеты генерируются в режиме real-time. Также вы сможете просматривать исторические данные по процессам на предприятии. Количество заявок, которые вы будете создавать в процессе работы, не ограничено и вам не нужно доплачивать за превышение лимитов.
Да, в случае, если заявка не закрыта, исполнителю и заказчику будут приходить напоминания.
4 часа 30 минут
Столько времени нужно, чтобы запустить Alloca в вашей компании
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать как Alloca будет полезна именно вам
- +38 096 375 03 37
- hello@alloca.cloud
